Υπηρεσία & Εγγύηση

1. ΙΣΧΥΣ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

2. ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

2.1 Διαβάστε ξανά το εγχειρίδιο χρήσης και βεβαιωθείτε ότι η αντλία έχει εγκατασταθεί σωστά και ότι οι οδηγίες λειτουργίας έχουν ακολουθηθεί αυστηρά. Κοινά προβλήματα που μπορεί να προκαλέσουν κακή λειτουργία της αντλίας περιλαμβάνουν ξένο αντικείμενο που μπλοκάρει τον τροχό, αέρας στο περίβλημα της αντλίας, φραγμένος βαλβίδα ποδιού και φραγμένος σωλήνας. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πριν ελέγξετε την αντλία, απενεργοποιήστε την, αποσυνδέστε την από την πρίζα και ανοίξτε τη βρύση νερού/σωλήνα κήπου για να απελευθερώσετε τυχόν υπολειπόμενο νερό που μπορεί να είναι ακόμα υπό πίεση.

2.2 Αν η αντλία εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά ή υποψιάζεστε ότι έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Elpumps μέσω της φόρμας επικοινωνίας για καθοδήγηση σχετικά με πιθανές αιτίες και λύσεις. Η αποστολή φωτογραφιών της ζημιάς ή βίντεο της αντλίας κατά τη λειτουργία μέσω email μπορεί να μειώσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την αναγνώριση του προβλήματος.

2.3 Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να αναγνωριστεί ή να επιλυθεί διαδικτυακά, καλέστε τον Πάροχο Υπηρεσιών πριν στείλετε την αντλία για έλεγχο και δώστε μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος. Θα καθοδηγηθείτε είτε για το πώς να επιλύσετε το πρόβλημα είτε θα σας ζητηθεί να στείλετε την αντλία στη συγκεκριμένη διεύθυνση για έλεγχο.

3. ΦΕΡΝΟΝΤΑΣ Ή ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΝΤΛΙΑ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ

3.1 Φέρτε την αντλία στη διεύθυνση του Παρόχου Υπηρεσιών στην προ συμφωνημένη ώρα ή στείλτε την αντλία, διασφαλίζοντας ότι την έχετε συσκευάσει με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας διπλή συσκευασία και άφθονο υλικό πλήρωσης για να την προστατεύσετε από ζημιές κατά τη διάρκεια της αποστολής. Τα έξοδα αποστολής προς τον Πάροχο Υπηρεσιών δεν καλύπτονται από την εγγύηση. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να χρεώσει μια αμοιβή για τον έλεγχο της αντλίας εάν η ζημιά έχει προκληθεί από ανθρώπινο λάθος και επομένως δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

4. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

4.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ελέγξει την αντλία εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα καταλήξει αν η επισκευή καλύπτεται από την εγγύηση ή όχι.

4.2 Όλες οι επισκευές καλύπτονται από την εγγύηση, εφόσον η ζημιά οφείλεται σε κατασκευαστικά και/ή υλικά ελαττώματα και εφόσον η περίοδος εγγύησης των 24 μηνών, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, δεν έχει λήξει.

4.3 Όλες οι περιπτώσεις επισκευής στις οποίες η ζημιά δεν οφείλεται σε κατασκευαστικά και/ή υλικά ελαττώματα ή στις οποίες η περίοδος εγγύησης των 24 μηνών, υπολογιζόμενη από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, έχει ήδη παρέλθει θα εξαιρούνται από την εγγύηση.

4.4 Η απόφαση του Παρόχου Υπηρεσιών είναι τελική και δεσμευτική τόσο για την Elpumps όσο και για τον Πελάτη.

5. ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

5.1 Ελαττώματα που δεν προήλθαν από κατασκευαστικά και/ή υλικά σφάλματα και επομένως δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

• Εγκατάσταση, λειτουργία ή συντήρηση της αντλίας με τρόπο που δεν περιγράφεται στο εγχειρίδιο χρήσης (ανθρώπινο λάθος)
• Ζημιά κατά τη μεταφορά, ή παραμέληση ή αμέλεια κατά τη μεταφορά
• Ελαττώματα που προκύπτουν από φυσική φθορά
• Κακή χρήση, ακατάλληλη χρήση ή ασυνήθιστη φθορά
• Χρήση της αντλίας για σκοπό διαφορετικό από αυτόν για τον οποίο προοριζόταν
• Έλλειψη επαρκούς και σωστής συντήρησης ή συντήρηση που πραγματοποιείται από μη εξειδικευμένο προσωπικό
• Ο τύπος ή ο αριθμός σειράς της αντλίας έχει αλλάξει, διαγραφεί ή έχει καταστεί δυσανάγνωστος, ή είναι δυσανάγνωστος για οποιονδήποτε άλλο λόγο και η σαφής αναγνώριση της αντλίας δεν είναι δυνατή.
• Αλλαγές, τροποποιήσεις ή επισκευές που έγιναν στο υλικό ή την κατασκευή της αντλίας από οποιοδήποτε μέρος εκτός από τον Παροχέα Υπηρεσιών
• Ακατάλληλη αποθήκευση, ζημιά από παγετό, κλοπή, βανδαλισμός, ατύχημα, φωτιά, νερό ή άλλη απειλή
  
  

6. ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΚΑΤΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

6.1 Εάν η ζημιά εμπίπτει στην εγγύηση, η αντλία θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί και θα επιστραφεί δωρεάν. Η Elpumps διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει αν θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει την κατεστραμμένη αντλία κατά την απόλυτη κρίση της.

7. ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΕΚΤΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

7.1 Εάν η ζημιά εμπίπτει εκτός της εγγύησης, μπορείτε να ζητήσετε από τον Παροχέα Υπηρεσιών να επισκευάσει, να επιστρέψει ή να απορρίψει την αντλία με δικά σας έξοδα. Τα έξοδα επιθεώρησης, επισκευής, επιστροφής ή απόρριψης καθορίζονται από τον Παροχέα Υπηρεσιών και καταβάλλονται απευθείας σε αυτόν.

8. ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

8.1 ΜΗ ΦΕΡΕΤΕ ΑΝΤΛΙΕΣ ΣΤΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΤΗΣ ELPUMPS Ή ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΑΥΤΕΣ. Οι διευθύνσεις των κεντρικών γραφείων της Elpumps δεν μπορούν να δέχονται πακέτα. Οι ελαττωματικές αντλίες πρέπει πάντα να φέρνονται ή να αποστέλλονται στη διεύθυνση του εργαστηρίου του Παροχέα Υπηρεσιών για επισκευή. Αντλίες που φέρνονται ή αποστέλλονται σε οποιαδήποτε διεύθυνση γραφείου της Elpumps θα απορρίπτονται κατά την παραλαβή και θα επιστρέφονται στον αποστολέα με έξοδα του αποστολέα ή θα απορρίπτονται χωρίς αποζημίωση εάν η διεύθυνση επιστροφής είναι ελλιπής ή άγνωστη.

8.2 Εάν υπάρχει υποψία ότι μια αντλία έχει υποστεί ζημιά, η προσκόμιση της αντλίας ή η αποστολή της στο εργαστήριο του Παροχέα Υπηρεσιών δεν συνιστά απόσυρση από τη συμφωνία αγοράς μεταξύ εσάς και της Elpumps: δεν μπορεί να ζητηθεί μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, και οποιαδήποτε εκκρεμή υπόλοιπα παραμένουν πληρωτέα. Εάν η αντλία έχει αποτύχει για λόγο που καλύπτεται από την εγγύηση, θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί και θα επιστραφεί δωρεάν το συντομότερο δυνατό.

Οι αντλίες νερού της Elpumps έχουν σχεδιαστεί μόνο για οικιακή και κηπουρική χρήση.
Η βιομηχανική χρήση απαγορεύεται.

Elpumps International Distributions Kft.
Αντλίες νερού για οικιακή και κηπουρική χρήση
https://www.elpumps.at